Código QR para reseñas de Google
Cómo encontrar el enlace de reseñas que Google quiere que compartas, convertirlo en un código y no saltarte las normas mientras lo haces.
Respuesta cortaConsigue tu enlace de reseñas en tu Perfil de Empresa de Google —la opción «Pedir reseñas» te da una URL corta g.page/r/… que abre directamente el cuadro de reseña— y codifica esa URL en un código QR. Google permite pedir reseñas a los clientes, pero no incentivarlas ni filtrar a los descontentos.
Encontrar el enlace correcto
Hay una URL concreta que abre el cuadro de reseña con las estrellas ya listas. Si enlazas a tu ficha, los clientes tienen que buscar el botón de reseña, y la mayoría no lo hará.
Desde tu Perfil de Empresa
- Busca el nombre de tu negocio con la sesión iniciada en la cuenta de Google que lo gestiona.
- En el panel del negocio que aparece, elige «Pedir reseñas».
- Copia el enlace corto que te ofrece Google. Suele tener la forma g.page/r/… y abre directamente el cuadro de reseña.
Si no ves esa opción
- Comprueba que has iniciado sesión como administrador o propietario del perfil, no como visitante.
- Confirma que el perfil está verificado. Las fichas sin verificar no ofrecen el enlace de reseñas.
- Como alternativa, abre tu ficha, elige «Escribir una reseña» y copia la URL de la barra de direcciones cuando se abra el cuadro.
Prueba el enlace en una ventana de navegación privada antes de imprimir. Con la sesión de propietario, Google a veces te muestra una pantalla distinta de la que ven los clientes.
Convertirlo en código QR
- Copia la URL de reseñas.
- Pégala en el generador y genera el código.
- Descarga el SVG para imprenta, o el PNG para una pantalla o una impresora de tiques.
- Escanéalo con un móvil que tenga iniciada una cuenta personal de Google —no la del negocio— y comprueba que se abre el cuadro de reseña.
Los enlaces de reseñas son cortos, así que el código sale grueso y se escanea bien incluso en un cartel de mostrador. Unos 5 cm van sobrados para algo que se lee con el brazo extendido al otro lado del mostrador; para otras distancias, mira la guía de tamaño para imprimir.
Aquí lo adecuado es un código estático, porque el destino no cambia nunca. No hay nada que redirigir ni nada que deba caducar, así que no hay motivo para hacer pasar a tus clientes por la redirección de un tercero que además verá quién te ha dejado reseña.
Dónde ponerlo y cuándo pedirlo
- En el tique o la factura. Llega al cliente justo cuando termina el servicio.
- En un cartel de mostrador o de mesa. Funciona en hostelería y comercio, donde la petición se hace cara a cara.
- Dentro del paquete. En cualquier envío, una tarjeta en la caja llega junto con la buena experiencia.
- En un correo o SMS de seguimiento. Un enlace normal es mejor que un código en una pantalla que el cliente ya tiene en la mano.
- En la puerta o el escaparate. Convierte poco, pero no cuesta nada.
El momento importa más que el sitio. Pide la reseña justo después de que algo haya salido bien, cuando el cliente aún tiene la experiencia en la cabeza y el móvil en la mano.
Pon un texto claro —«Escanea para dejar una reseña en Google»— y añade «se tarda unos 30 segundos». La razón principal por la que la gente no lo hace es que cree que le llevará más tiempo del que lleva.
Qué permiten las normas de Google
Pedir reseñas a los clientes está permitido expresamente. Varias prácticas cercanas no lo están, y Google ha eliminado reseñas y restringido perfiles por ellas.
| Práctica | Estado |
|---|---|
| Pedir a todos los clientes una reseña sincera | Permitido |
| Poner un código QR de reseñas en tiques o carteles | Permitido |
| Ofrecer un descuento, un premio o algo gratis a cambio de una reseña | No permitido |
| Pedírsela solo a los clientes que crees que están contentos | No permitido |
| Filtrar con una página de «valóranos» que desvía las notas bajas | No permitido |
| Escribir reseñas de tu propio negocio o pedir al personal que lo haga | No permitido |
| Pagar por reseñas, positivas o no | No permitido |
| Disuadir de una reseña negativa o pedir que se retire | No permitido |
El filtrado —a veces vendido como «review gating» o «gestión de la reputación»— es en el que caen los negocios sin saber que está prohibido. Una página que pregunta qué tal fue la visita y solo envía a Google las respuestas contentas incumple la política, sea cual sea la intención.
Las reseñas incentivadas y filtradas también llaman la atención de las autoridades de consumo de varios países, con independencia de lo que haga Google con ellas.
Codifica tu enlace de reseñas sin subir nada y sin cuenta:Generar un código QR
Preguntas relacionadas
Busca tu negocio con la sesión iniciada como administrador y elige «Pedir reseñas» en el panel del negocio. Google te da un enlace corto g.page/r/… que abre directamente el cuadro de reseña. Si no aparece esa opción, probablemente el perfil no está verificado o no has iniciado sesión como administrador.
No. Las políticas de Google prohíben incentivar las reseñas con descuentos, premios o regalos, y las reseñas conseguidas así se pueden eliminar. Las reseñas incentivadas también plantean problemas de protección al consumidor en muchos países. Pedir está bien; pagar, no.
No. Pedir reseñas positivas de forma selectiva —incluido hacer pasar a la gente por una página que desvía las notas bajas a otro sitio— incumple las políticas de Google. Pídesela a todos o a nadie.
Estático. El enlace de reseñas no cambia nunca, así que no hay nada que redirigir, y un código estático no cuesta nada, no puede caducar y no le entrega a un tercero un registro de quién te ha reseñado.
Unos 5 cm en un cartel de mostrador que se lee con el brazo extendido, o de 2 a 3 cm en un tique que se sostiene cerca. Las URL de reseñas son cortas, así que el código es grueso y tolerante a tamaños pequeños.
No. Google exige una cuenta con la sesión iniciada para publicar una reseña; es un límite de la plataforma, no del código QR. La mayoría de usuarios de Android ya tienen la sesión iniciada; los de iPhone quizá tengan que iniciarla antes.